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互联网已经进入“下半场”

【论文时间: 2016-11-13 13:59
  互联网已经进入“下半场”,BAT等巨头开始纷纷布局下半场,我们还可以看到很多中型公司及初创公司也开始拥抱下半场。
  在视频领域,优酷等视频网站通过“自制剧+网生内容”丰富内容,提高流量效率,降低运营成本,并纷纷探索会员收费等新的营收途径。老牌互联网公司网易推出电商品牌“网易严选”,他们与有设计能力的生产商直接对接,这样既可以提高供应链的效率,又可以降低消费者的选择焦虑。
  例子还有很多,但这些企业内在逻辑是相通的:互联网的“下半场”,需要更加注重精细化的运营,更加注重和各行各业的结合,更加注重用创新的方式开拓新的市场。
  如果说互联网的上半场是“一招鲜”,那下半场可能就得是“组合拳”;如果说互联网的上半场要追求“快”,那下半场可能还得追求“好”;如果说互联网的上半场是“跑马圈地”,那下半场可能就得是“农夫种地”。
  互联网下半场的路怎么走,美团点评CEO王兴给出了三条路径:国际化,“互联网+”和高科技。那么美团点评的下半场要怎么走,面对残酷的市场竞争,需要靠什么最终胜出呢?
  “下半场”的主路径
  美团点评的下半场之路要怎么走?“互联网+生活服务”在公司内部已经形成共识,也是美团点评下半场的主路径。
  高科技对美团点评很重要。今年Google 的I/O大会上,其CEO桑达尔·皮查伊做的一个演示,会更直观地理解对于“互联网+生活服务”而言,高科技会产生的价值。在那个演示里,桑达尔通过和一个基于人工智能的数字助理对话,非常顺畅地得到了影片的推荐并完成了购票的过程。
  我想你和我一样,在生活消费中,是多么需要高效率的推荐和便捷的服务,例如“附近哪家日料最好吃”“周末我应该带孩子去哪里玩”这样的问题,如何能有更快更好的答案?最好有答案的时候还有优惠,有一键购买或者预定。
  但是,正如王兴所说,“高科技还需要接地气”,如果在中国能享受到这样的高科技,可能在服务供给侧,还需要更高水平的IT系统,需要更多的在线数据,也需要更好的运营和服务保障。
  人工智能固然很炫酷,但巧妇也难为无米之炊。
  “下半场”的使命
  美团点评选择的“互联网+生活服务”这条主路径,和公司的使命与发展阶段有关,也和公司所面对的市场有关。
  从使命来看,美团点评的使命是“连接人和服务,点亮美好生活”,如果把人和服务要连接在一起,需要用户和服务都“上网”。
  过去的几年,美团点评通过团购、点评等简单易行的业务,让足够广泛的消费者习惯于使用美团点评的几个APP来享受日常生活服务,得到了优惠和便利。有人说,美团点评上有中国数量最多的逛街人群,现在外卖业务做得也很好,又有了非常多宅在家里享受“懒生活”的人群。
  从市场来看,中国的生活服务市场几乎是全球最大的市场,我们可以看到非常多的利好:中国已经是世界第二大的经济体,并依然保持中高速的增长水平;第三产业也就是服务业在我国经济增长中的占比已经超过50%,并且还在持续提升;我国人口众多,中国人爱吃也爱玩,吃不仅有很多的内涵还有很多的外延(从纪录片《舌尖上的中国》里就能体会),玩呢,看看朋友圈;我国正在城市化进程之中,城市化意味着生活方式的现代化;互联网普及水平高,网上世界是平的,小镇青年能看到大城市青年是怎样生活的,同类需求会快速出现;中国生活服务业起点低,IT水平有限,有统一IT平台的机会。
  但另外一侧,服务有没有上网,或者通过互联网和IT技术,提供更好的服务?答案可能是远远没有。正因为此,当美团点评的酒店预订系统逐步完善后,许多酒店商户终于有了把自己的服务放到网上的能力,可以动态管理库存,随时进行营销;当美团点评开始建设餐厅管理软件开放平台后,得到了很多同行的支持和响应,道理很简单,路修通了,才能跑车,才能有各种各样的创新可能。
  生活服务各个垂直行业的服务要上网,需要依靠“互联网+生活服务”。
  从发展阶段来看,美团点评虽然如今规模已经不小了,但还不够强。中国的餐厅一年有3万亿元的销售规模,但在其中,互联网的贡献占比可能还不到10%。餐馆老板遇到非常多的问题还没有给出解决方案,例如如何选一个好的经营地址,如何高效地招聘服务员,食材的成本如何降低等等。
  让开餐馆更容易,就需要我们不断深入产业,通过和产业链上下游的合作伙伴一起合作,一个问题一个问题去解决,解决这些问题需要靠“互联网+生活服务”。
  市场的现状,让“互联网+生活服务”,在中国大有可为。
  下半场“先行者”猫眼
  要更直观地了解下半场如何走“互联网+生活服务”这条路,猫眼电影是一个很好的例子。
  如果说美团点评的下半场刚刚开始,那么猫眼电影作为先遣队已经提前进入下半场。“互联网+餐饮”“互联网+酒店”等未来会怎样,都可以从猫眼电影所推动的“互联网+电影”上得到启示。从这个意义上讲,怎么评价猫眼电影所做的贡献,都不为过。当然,猫眼电影的路也才刚开始。
  上面这张图是之前的猫眼电影,那时的猫眼电影按出票量计算是中国最大的“电影票公司”之一。在“上半场”模式中,伴随着移动互联网的发展,猫眼电影成功引领了影院的在线选座购票业务,在过去的几年里依托美团点评的场景、终端,快速培养了大量用户,并开拓了影片在线宣发市场。
  但是没有中场休息,猫眼电影在“互联网+生活服务”的各个细分领域中,率先进入了下半场,下面这张图也许可以描绘出猫眼电影从一家“电影票公司”升级为一家“电影公司”后的图景。
  在这张图里,新增了一个对接行业的APP“猫眼电影专业版”,在这个专业版里,已经推出了依托于大数据和人工智能技术的“秒级票房”,可以更精准的帮助影院的排片经理做好收益管理,帮助投资、宣发等环节拿到一手的票房数据;在这个专业版里,已经推出了“找合作”,可以让横店的群众演员更方便地通过网络平台和剧组对接,让导演找到更好的剧本,让制片人找到投资,让曾经的“潜规则”变成实力才华比拼的“明规则”。
  在猫眼电影上下半场切换的过程中,光线传媒和美团点评通过战略合作共同支持猫眼电影发展,是一个标志性事件,猫眼电影要做“互联网+电影”公司,需要懂互联网,也需要懂电影,这就是双方合作的理由。
  从营销的小闭环到产业的大闭环,从需求侧到供给侧,猫眼电影正是美团点评进入“下半场”的一个缩影。
  此外,对消费者端的猫眼电影APP,现在还可以帮助影厅售卖爆米花等卖品,在线销售衍生产品等,而越来越多的影片,也非常愿意让主创、主演在猫眼电影APP上分享感受、吸引观众,猫眼电影APP还引入了专业评分和大众评分,让影片的评分更全面。
  而这个缩影还有一个更深层的意涵,那就是:当猫眼电影只服务电影营销时,他只能帮助那些好电影让更多的观众知道;但当猫眼电影可以服务电影全产业的时候,有助于让真正的好电影走出来,服务中国电影业,出现更多的好电影。

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